Termeni si Conditii

Website-ul prezent la adresa www.vonmag.ro, denumit in continuare VonMag.ro, este administrat si reprezinta proprietatea SC VONREP SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J18/1819/1994, avand cod unic de inregistrare 6721561. Prin utilizarea site-ului VonMag.ro declarati ca sunteti de acord cu conditiile prezentate mai jos.

Dispozitii generale

Prin termenul de "Utilizator" se intelege orice persoana fizica sau juridica ce foloseste serviciile prezente pe site (vizualizare, accesare informatii, inregistrare, creare de cont, comanda de produse si orice servicii existente pe site).
SC VONREP SRL nu este si nu poate fi facut responsabil pentru indisponibilitati si defectiuni ce pot surveni in functionarea site-ului si nici pentru continutul site-ului.
Utilizatorul se obliga sa foloseasca site-ul doar in scopuri legale si ii este interzis sa:
  • - publice, reproduca, copieze, transmita sau transfere continutul site-ului (in forma in care se regaseste pe site sau in forme modificate) catre orice mediu de comunicare sau de stocare a informatiei: publicatii tiparite, website-uri, blog-uri, servere etc.;
  • - indeparteze posibile insemne care certifica dreptul de autor ale furnizorului sau furnizorilor sai asupra continutului site-ului;
  • - atenteze la buna functionare si la securitatea site-ului, prin orice fel de tactici.
SC VONREP SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului document de Termeni si Conditii.
SC VONREP SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru scopul in care sunt utilizate produsele achizitionate. SC VONREP SRL descurajeaza utilizarea produselor in afara legii si in afara normelor de buna cuviinta. Clientul isi asuma in totalitate responsabilitatea utilizarii produselor achizitionate de la SC VONREP SRL.
Imaginile produselor prezentate pe VonMag.ro cat si datele de ordin tehnic ale acestora nu constituie obligativitate contractuala. Acestea sunt puse la dispozitia noastra de catre furnizori, importatori sau producatori, motiv pentru care pot aparea mici inadvertente intre acestea si caracteristicile reale ale produselor.
Tot continutul site-ului VonMag.ro este proprietatea SC VONREP SRL si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor.
Ne puteti trimite o sesizare privind incalcarea dreptului de autor pe site, prin e-mail, la adresa dpi@vonmag.ro.
Ne rezervam dreptul de a nu publica review-urile scrise la produse care nu au fost achizitionate de pe vonmag.ro, fac referire la alte produse/brand-uri, includ link-uri catre alte site-uri sau contin limbaj ofensator.
SC VONREP SRL nu este responsabil pentru datele de facturare transmise de catre client.
Daca produsul primit are un defect fizic (este lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, iti recomandam sa nu folosesti produsul si sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 48 de ore de la livrare.
Dupa plasarea comenzii, veti primi notificari prin e-mail si/sau SMS privind statusul comenzii. Daca abandonati cosul de cumparaturi si sunteti utilizator inregistrat sau sunteti abonat la newsletter veti primi un e-mail de tip reminder.
Factura va fi trimisa prin e-mail in maxim 72 de ore.
Refacturarea este posibila doar in varianta persoana fizica -> persoana juridica.
VonMag.ro respectă criteriile de preselectie GPeC si a aderat la standardele Trusted.ro.

Securitatea datelor personale

SC VONREP SRL este operator de date cu caracter personal, inregistrat la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) cu numarul 30892.
Categoriile de date personale prelucrate sunt: nume si prenume, adresa (livrare, facturare), adresa IP, adresa de e-mail, numar de telefon.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre SC VONREP SRL in scopul livrarii produselor si in scopuri de marketing, si sunt comunicate numai de catre dumneavoastra.
Informatiile cu caracter personal sunt furnizate partial catre curier (in vederea expedierii comenzii), catre procesatorul de plati online (pentru efectuarea platii, doar daca selectati aceasta modalitate de plata), catre serviciul de trimitere a SMS-urilor (pentru informatii privind statusul comenzii) si catre serviciul de e-mail marketing (in vederea expedierii de newsletter).
De asemenea, dupa plasarea comenzii trimitem ID-ul comenzii, prenumele, adresa de e-mail si judetul catre imputernicitul feedback.trusted.ro, pentru a obtine si pentru a publica opinia clientilor magazinului cu privire la serviciile acestuia. Aceste date sunt pastrate de imputernicit pe o perioadă maxima de 67 de zile. Toate opiniile publicate sunt anonime.
Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, de dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea acestora. Pentru a va exercita drepturile enumerate mai sus, va rugam sa ne contactati prin e-mail, la adresa office@vonmag.ro.
Pentru mai multe informatii, va rugam sa accesati politica de confidentialitate.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face oriunde in tara prin intermediul Urgent Cargus / DPD.
Costurile de transport:
  • GRATUIT pentru comenzi de minim 500 lei;
  • 19 lei pentru comenzi sub 500 lei.
Obs: Daca exista kilometri suplimentari (localitatea de destinatie nu se afla in reteaua de acoperire Urgent Cargus), expedierea se face prin DPD iar optiunea de deschidere a coletului la livrare nu este disponibila.
Pentru produsele aflate in stoc propriu, expedierea se realizeaza in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Pentru produsele in stoc furnizor si la comanda termenul de livrare va fi comunicat prin telefon/e-mail. In perioada campaniilor promotionale (ex: Black Friday) pot aparea intarzieri la procesarea si expedierea produselor. Dupa plasarea comenzii, data estimativa de livrare este comunicata prin SMS.
Nu ne asumam raspunderea pentru eventualele intarzieri ale expeditiei daca acestea sunt cauzate de transportator.

Garantia produselor

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, impreuna cu accesoriile aferente, copie a facturii fiscale si copie a certificatului de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de SC VONREP SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de SC VONREP SRL de la acest client.
Click aici pentru a completa formularul RMA.

Returnarea produselor

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere se aplica doar persoanelor fizice sau grupurilor de persoane fizice constituite in asociatii.
Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 30 zile calendaristice.
Perioada de retragere expira dupa 30 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Click aici pentru mai multe informatii.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, va rugam sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, prin completarea formularului RMA.
Formularul RMA e doar un model, nu e obligatoriu, ne puteti comunica decizia de retragere si prin telefon sau e-mail.

Plata produselor

Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul VonMag.ro conform acestor "Termeni si Conditii" se poate efectua in avans sau la livrarea produselor. SC VONREP SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau prin plata online cu cardul. Pentru plata prin ordin de plata: dovada platii trebuie trimisa catre SC VONREP SRL la adresa de e-mail office@vonmag.ro. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul SC VONREP SRL.
Pentru plata online cu cardul, procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin EuPlatesc.ro / NETOPIA mobilPay, VonMag.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce au livrari refuzate in istoricul comenzilor.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti.
Date contact pentru conciliere amiabila: Voinea Victoria, reclamatii@vonmag.ro
In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti.
Link-uri: